Conditions Générales de Vente

Dernière mise à jour : 02 mai 2026

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s'appliquent à toutes les prestations de services conclues entre Escape Game Sud Ardèche et ses clients.

Article 1 – Identité du prestataire

Escape Game Sud Ardèche

940 Route des Gorges, 07120 Ruoms, France

Email : escape.room.ardeche@gmail.com – Téléphone : 06 26 27 68 24

SIRET : 88460982700016

Article 2 – Objet

Les présentes CGV définissent les droits et obligations des parties dans le cadre de la réservation et de l'achat de prestations proposées par Escape Game Sud Ardèche via son site de réservation en ligne.

Article 3 – Tarifs

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC). Escape Game Sud Ardèche se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment, le prix applicable étant celui en vigueur au jour de la confirmation de commande.

Article 4 – Commande et confirmation

Toute commande implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV. La commande est confirmée après validation du paiement.

Article 5 – Modalités de paiement

Le paiement est exigible à la commande. En cas de paiement en ligne, la transaction est sécurisée par chiffrement SSL.

Article 6 – Droit de rétractation

Conformément à l'article L.221-18 du Code de la consommation, le client consommateur dispose d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la conclusion du contrat pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.

Pour exercer ce droit, contactez-nous par email à escape.room.ardeche@gmail.com.

Exception : conformément à l'article L.221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux prestations dont l'exécution a commencé avec l'accord du consommateur avant l'expiration du délai de rétractation.

Article 7 – Annulation et remboursement

[À compléter : précisez les conditions d'annulation spécifiques à votre activité]

Article 8 – Responsabilité

Escape Game Sud Ardèche ne saurait être tenu responsable de l'inexécution du contrat en cas de force majeure au sens de l'article 1218 du Code civil, ni en cas de faute du client.

Article 9 – Réclamations

Pour toute réclamation, contactez Escape Game Sud Ardèche à escape.room.ardeche@gmail.com ou au 06 26 27 68 24.

Article 10 – Médiation et litiges

En cas de litige, les parties s'efforceront de trouver une solution amiable. À défaut, et conformément aux articles L.611-1 et suivants du Code de la consommation, le client peut recourir à un médiateur de la consommation. Les tribunaux français seront compétents en cas de recours judiciaire.

Article 11 – Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français.